Términos de Servicio

Última actualización: 28 de julio de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Nexo Calzado, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de nuestra plataforma.

1. Información del Negocio

Marca: Nexo Calzado

Dirección Comercial:

Carrera 43A #1-50
Oficina 301
El Poblado
Medellín, Antioquia 050021
Colombia

Correo electrónico:

soporte@nexocalzado.com

Nexo Calzado es una marca dedicada a la comercialización de calzado y productos relacionados con moda, estilo y uso cotidiano, ofreciendo productos a clientes en Colombia y otros mercados internacionales.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que:

Tiene capacidad legal para celebrar acuerdos comerciales.
Proporciona información verdadera, completa y actualizada.
Utilizará nuestro sitio web de manera legal y responsable.
Acepta todas las condiciones establecidas en estos términos.

Nexo Calzado se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y autorizados.

Está prohibido:

Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.
Utilizar información del sitio para fines comerciales no autorizados.

Nexo Calzado podrá restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Productos

Nexo Calzado ofrece productos de calzado, accesorios y artículos relacionados con moda y estilo.

Toda la información publicada sobre nuestros productos busca ser lo más precisa posible, incluyendo:

Fotografías.
Descripciones.
Materiales.
Colores.
Características.
Disponibilidad.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones debido a:

Diferencias en pantallas y dispositivos.
Procesos de fabricación.
Actualizaciones de diseño realizadas por los fabricantes.

Estas variaciones no representan defectos del producto.

5. Disponibilidad de Productos

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nexo Calzado se reserva el derecho de:

Modificar productos disponibles.
Suspender temporalmente artículos.
Retirar productos de la tienda.
Limitar cantidades disponibles por cliente.

En caso de que un producto comprado no esté disponible después de la confirmación del pedido, informaremos al cliente y procederemos con las soluciones correspondientes, incluyendo la posibilidad de reembolso.

6. Precios y Promociones

Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Nexo Calzado se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de errores evidentes en precios publicados por problemas técnicos o humanos, podremos cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

Las promociones pueden estar sujetas a:

Fechas específicas.
Disponibilidad limitada.
Condiciones particulares indicadas en cada oferta.

7. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección de entrega.
Número de contacto.
Correo electrónico.
Información necesaria para procesar el pago.

El cliente es responsable de verificar que toda la información proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.

Nexo Calzado no será responsable por retrasos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Confirmación de Pedidos

Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico cuando sea posible.

La confirmación del pedido no garantiza la aceptación definitiva si existen situaciones como:

Errores en el precio.
Problemas de disponibilidad.
Sospecha de fraude.
Información incorrecta.

Nexo Calzado podrá cancelar pedidos cuando sea necesario para proteger a la empresa y a sus clientes.

9. Pagos

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras y proveedores autorizados.

Nexo Calzado no almacena información completa de tarjetas de crédito, débito u otros métodos financieros utilizados durante la compra.

El procesamiento de pagos está sujeto a los términos y políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

10. Cancelación de Pedidos

Nexo Calzado podrá cancelar un pedido en situaciones como:

Actividad sospechosa o fraudulenta.
Información incorrecta del cliente.
Errores técnicos en precios o disponibilidad.
Incumplimiento de estos términos.

Si un pedido es cancelado después de haber sido pagado, el cliente recibirá el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado.

11. Envíos y Entregas

Los envíos serán gestionados conforme a nuestra Política de Envíos.

Los tiempos estimados pueden variar debido a factores externos, incluyendo:

Retrasos de transportadoras.
Condiciones climáticas.
Problemas logísticos.
Situaciones fuera del control de Nexo Calzado.

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta para garantizar la entrega adecuada.

12. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El cliente deberá cumplir con los requisitos establecidos, incluyendo:

Plazos establecidos.
Condición del producto.
Documentación necesaria.

Nexo Calzado se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones indicadas.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo:

Logotipos.
Fotografías.
Textos.
Diseños.
Gráficos.
Elementos visuales.
Material promocional.

Es propiedad de Nexo Calzado o de sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso comercial del contenido sin autorización previa.

14. Responsabilidad del Cliente

El cliente acepta utilizar los productos adquiridos de forma adecuada y conforme a sus instrucciones de uso.

Nexo Calzado no será responsable por daños ocasionados por:

Uso incorrecto del producto.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Falta de cuidado adecuado.
Uso diferente al propósito previsto.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nexo Calzado no será responsable por:

Daños indirectos.
Pérdidas económicas derivadas del uso del sitio.
Interrupciones temporales del servicio.
Retrasos causados por terceros.
Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana vigente.

16. Protección al Consumidor

Nexo Calzado cumple con las disposiciones aplicables del:

Estatuto del Consumidor Colombiano – Ley 1480 de 2011

Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los productos ofrecidos, así como ejercer los derechos establecidos por la normativa colombiana.

17. Fuerza Mayor

Nexo Calzado no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Desastres naturales.
Fallas de transporte.
Problemas tecnológicos.
Conflictos laborales.
Restricciones gubernamentales.
Eventos externos imprevisibles.

18. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de las autoridades competentes de Colombia, respetando los derechos establecidos para los consumidores según la legislación vigente.

19. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros:

Nexo Calzado